南京惠普打印机维修（惠普打印机维修客服）

南京惠普笔记本上门维修要钱吗

笔记本如果没有特殊说明的话，一般要送修，上门服务是要收费的。

最好是自己送到售后，

联系电话：025-83563995

地 址：(新店建议优先推荐) 江苏省南京市中央路399号天正湖滨4-103。

维修产品：高端喷墨打印机 高端黑白激光打印机LJ5100(不含）系列以上 高端扫描仪 低端喷墨打印机 黑白激光打印机LJ5100（含）系列以下 低端扫描仪 显示器 笔记本电脑 投影机及其它备件类产品 个人电脑

联系电话： 025-84510171

地 址： 南京市太平北路43号1幢

维修产品： 低端服务器 高端喷墨打印机 高端黑白激光打印机LJ5100(不含）系列以上 绘图仪(高端) 高端扫描仪 低端喷墨打印机 黑白激光打印机LJ5100（含）系列以下 绘图仪(中低端) 低端扫描仪 中高端服务器 显示器 笔记本电脑 投影机及其它备件类产品 个人电脑 高端彩色激光打印机 高端彩色激光打印机 网络产品 磁带机/刻录机

联系电话：025-83613821

地 址：南京市珠江路605-2号

维修产品：低端服务器 高端喷墨打印机 高端黑白激光打印机LJ5100(不含）系列以上 绘图仪(高端) 高端扫描仪 低端喷墨打印机 黑白激光打印机LJ5100（含）系列以下 绘图仪(中低端) 低端扫描仪 中高端服务器 显示器 笔记本电脑 投影机及其它备件类产品 个人电脑 磁带库/光盘库 高端彩色激光打印机 网络产品 磁带机/刻录机

惠普1020打印机搓纸轮坏了，怎么维修？

惠普1020这款机型销售时间特别长,现在仍在使用的许多机型已经有5、6年，甚至更长的时间,并且拥有很多的打印量，惠普1020的搓纸轮的磨损同样也会比较严重。搓纸轮位于机器内部硒鼓的下方中间位置，颜色为水泥灰色，宽度约为两厘米。整个搓纸轮上布满了凹凸不平的痕迹，用于增大摩擦力，推动纸张的前进。但是惠普1020的搓纸轮不是整个都在搓纸，只有搓纸轮的一个位置在持续不断的搓纸。这就必然会导致搓纸轮同一个位置的磨损比较严重。解决方法也比较简单。分为两种。一种是把搓纸轮组件拆下来，把胶皮和中间的塑料部分分开然后调整另外一个位置重新组装上去。第2种就是把搓纸轮整个更换一个新的。

下图就是搓纸轮的图片：



2.卡纸在硒鼓位置

卡纸是打印机最常见的故障之一,惠普1020如果卡纸在硒鼓位置.一般原因有两点.第1种便是硒鼓转动异常，硒鼓损坏或者是驱动硒鼓转动的驱动齿轮有问题。如果是硒鼓损坏解决办法就是更换一个全新的硒鼓。驱动齿轮引起的硒鼓转动异常一般是由于开机以后造成的。位于齿轮组中有一个弹簧没有安装。



3.纸张卡在出纸口

引起这种故障的原因一般是因为定影组件损坏造成的.惠普1020的定影组件主要是由加热辊和压力辊两部分组成,沾上墨粉的纸张会从这两个辊中间通过，油加热辊墨粉融化油压力管吧融化的墨粉压入纸张纤维中，形成不掉色的完整印刷品。通常卡纸也是因为走纸不畅造成的。解决了走纸不畅的问题也就解决了。那走纸不畅如何解决呢？第一是解决定影膜缺润滑油的问题，第二是解决压力辊轴套的问题。当然更换一个全新的定影组件这两个问题都会迎刃而解。

这是全新的定影组件：



这是定影膜和润滑油：



4.打印纸张上有4个横黑条,并且间距相等

形成此种故障的原因就是硒鼓的鼓芯儿,在充电的过程中被高压击穿,导致鼓芯漏电,由于惠普12a硒鼓的鼓芯,在整张a4纸打印过程中需要转4个圈,所以便会在a4纸上形成4个间距相等的横向黑道。解决方法分为两种。一种是更换硒鼓鼓芯儿，但是这个有一定难度。另一种是更换全新硒鼓。

5.卡纸，纸盘里只放一张纸不卡，放两张纸就卡

碰到打印机卡纸的情况，如果实在找不到头绪，那就在纸盘里边只放一张纸观察一下。如果放一张纸能够打印出来。这就说明一个问题搓纸轮、硒鼓、定影组件都是正常的。然后再放多张纸进行测试，发现第1张纸没有完全排出来的时候第2张纸已经进入了打印机内。并且引起卡纸。这种情况就是离合器引起的故障。通常也叫做继电器。它是控制纸张何时应该进入打印机内部的关键部件。解决方法也很简单。把打印机的右侧盖取下，在打印机底部最后边的位置有一个离合器。有一颗螺丝固定。一根排线插在主板上。很轻松的就可以取下来。取下来以后的解决方法分为两种。第1种是直接更换一个全新的离合器。第2种是在离合器的两块海绵中间垫上一张纸。或者是把两块海绵直接清除干净。故障引起的原因就是两块海绵老化以后，是离合器吸合以后不能自然分开。导致搓纸轮组件一直在往上搓纸。整个打印过程就被突然进入的第2张纸给影响。最终引起卡纸。

惠普打印机售后服务电话是多少？

惠普打印机售后服务电话是400-610-3888。

当然也可以直接联系当地的惠普授权服务中心。首先需要准备一台可以上网的电脑，具体步骤如下：

一、打开浏览器输入【惠普】，在搜索的结果中进行惠普的中国官网。

二、在官网的右上角点击【支持】，在弹出的界面中点击【服务中心位置】，进入服务中心查询界面。

三、在服务中心查询界面中，选择需要维修的地点和产品。

四、此时在最左侧就会出现当地由惠普官方授权认证的维修服务中心的地址和联系电话。

扩展资料

一、保留规定

在规定的保修期限内，在按照使用说明和操作指南正常使用情况下，如惠普产品发生故障，请用户与就近的惠普授权服务中心联系进行保修，在请求保修时，请出示有效的购机发票和保修卡。

二、保修期限

不同产品的保修期限会不同，具体请参考保修卡上的保修期信息。

三、不保修范围

1、未出示有效购机发票和保修卡（但能够证明该产品在保修期限内的除外）。

2、未按产品使用说明和操作指南的要求使用、维护、保管造成的故障及损坏。

3、使用非惠普原装耗材、重填墨盒和硒鼓而造成的故障。

4、使用非惠普原厂备件。

5、发票上未记录具体的产品信息、或擅自更改购机日期、或无经销商印章。

6、因用户不当移动或不当运输产品而引起的故障及损坏。

7、在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏，包含超出工作负荷量。

8、因使用自编或非公开发行软件，导致产品出现故障及损坏。

9、因对产品进行改造或在非惠普授权维修店进行的修理、分解、清洁而引起的故障及损坏。

10、因天灾等人为不可抗拒之自然灾害、异常电压等外部原因引起的故障及损坏。

12、其他消耗品（如纸张等），耗材的保质服务请参考《惠普耗材质量保证条例》就上述“不保修范围”，具体按照保修卡上的保修条款执行。若保修卡上的保修条款与上述《外设产品保修政策》不一致或矛盾，以保修卡上的保修条款为准。

参考资料：惠普官网_保修政策

hp打印机报故障怎么解决？

在使用打印机时，相信大家多多少少都会遇上打印机报错的情况，所以小编本期就梳理了惠普打印机几个常见的报错说明、原因，以及对应的解决办法。

以下用XX表示颜色，其中00表示黑色、01表示青色、02表示品红、03表示黄色；

首先，惠普打印机分为有显示屏系列和无显示屏系列，我们先来分析下有显示屏系列的常见错误代码。

一、屏幕显示：“10.10.XX 耗材”与“内存错误”交替显示，不能打印。

这个错误代码表示打印机与芯片没有信息交换。可能是4个原因导致：1、碳粉盒未装芯片；2、打印机不能感应芯片；3、芯片方向装反；4、装的芯片与打印机型号不匹配（用错芯片）。要想解决，就得一一排查究竟是哪个原因导致的，再对症下药。所以我们要分别检查碳粉盒是否装有芯片、打印机探针是否完好、芯片安装方向是否正确、芯片型号是否与打印机匹配，一旦发现具体是哪个原因，那就及时调整，如换上完好的探针、将芯片安装方向调正、换上与打印机型号相匹配的芯片等。

二、屏幕显示：“10.00.XX 耗材”与“内存错误”交替显示。

这个错误代码表示打印机与芯片有信息交换，但通讯出错。大概是因为测试环境不良，静电干扰导致的芯片与打印机通讯出错，或者是芯片不良导致的与打印机通讯出错。我们需要检查防静电措施是否合格或是更换合格的芯片才能解决。

三、屏幕显示：“Replace ****Cartridge ”提示，测试页上显示信息量突变而打印页产量不够。

这个错误代码表示芯片正常使用寿命到期，需要更换新的碳粉盒及芯片。这是因为芯片已打印到标准页产量了，或是碳粉盒内的碳粉不足，打印机检测不到碳粉，将芯片信息改写，亦或是碳粉盒结构不合理，碳粉盒检粉装置检测不到碳粉，导致打印机改写芯片信息。如果是因为芯片打印到标准页产量，则需要更换全新碳粉盒及芯片；若不是，则检查碳粉盒内的灌粉量是否达到标准重量，如果粉量不够请使用标准的碳粉盒测试芯片；最后，全新的碳粉盒使用前请将碳粉盒左右晃动几次，使碳粉均匀地分布在粉仓内。

四、屏幕显示：“Incorrect Supply”错误提示。

这个错误代码表示碳粉盒上所装的芯片不是此种颜色的芯片，而是同型号中其他颜色的芯片，即不同颜色混料。需要检查不同颜色的芯片是否装错位置，或是检查提示出错的碳粉盒上所安装的芯片是否为同一颜色，如若发现装错，请及时调整正确。

五、屏幕显示：其他错误代码。

这表示非芯片原因引起的故障，打印机其它部件发生错误。常见的是打印机缺纸、卡纸或是打印机其他固件发生错误。若缺纸、卡纸则需装入纸张或清除卡纸，若是其他固件发生错误则需找专业打印机维修人员进行处理。

有显示屏系列常见错误代码已经分析完毕，我们接着来说说无显示屏系列惠普打印机常见代码说明、原因及解决办法，因为无显示屏，我们就根据其指示灯状态来判断。

一、指示灯状态：控制面板上对应颜色（BK/C/M/Y）碳粉盒的指示灯常亮。

这表示打印机与对应颜色碳粉盒芯片没有信息交换。可能是以下6个原因导致：1、碳粉盒未安装芯片； 2、打印机不感应芯片；3、芯片方向装反； 4、芯片与打印机型号不匹配（用错芯片） ；5、测试环境不良，静电干扰导致的芯片与打印机通讯出错； 6、芯片不良导致的与打印机通讯出错。我们需要检查碳粉盒是否装有芯片、打印机功能是否完好、芯片安装方向是否正确、芯片型号是否与打印机匹配、防静电措施是否合格或是更换合格的芯片重新进行测试，一旦发现哪个环节出错，就要及时调整/更换，再重新测试。

二、指示灯状态：控制面板上对应颜色（BK/C/M/Y）碳粉盒的指示灯闪烁。

这表示对应颜色碳粉盒内的芯片信息量低而出现的报警，寿命将近结束。这是由于芯片已打印到标准的页产量，而出现的芯片信息低提示，也有可能是碳粉盒内的碳粉不足或结构不合理，打印机检测不到碳粉，将芯片信息改写，从而出现的芯片信息低提示。需要更换新的碳粉盒及芯片，全新的碳粉盒使用前请将碳粉盒左右晃动几次，使碳粉均匀地分布在粉仓内。同时检查碳粉盒内的灌粉量是否达到标准重量，如果碳粉重量不够请使用标准的碳粉盒测试芯片。

三、指示灯状态：控制面板上注意指示灯常亮或闪烁。

这表示非碳粉盒芯片故障，而是打印机其他部件发生错误。如打印机缺纸或卡纸、打印机其他固件发生错误。同样地，需要加纸或清除卡纸或是找专业打印机维修人员进行处理。

以上就是惠普打印机常见错误提示和原因分析、解决办法了，你学到了吗？